ZUUonline編集部では、住宅ローンを利用したことがある国内の20歳~69歳の男女500名に「住宅ローンを提供する金融機関に関するイメージ調査」を実施しました。
（※2022年6月27日現在）

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住宅ローンのイメージ調査の概要

・実査機関：株式会社クロス・マーケテイング

・調査目的：住宅ローン利用者の満足度に関する調査

・調査対象：住宅ローンを利用した経験がある国内の20歳~69歳の男女

・有効回答件数：500件

・調査方法：インターネットアンケート調査

・実施期間：2022年6月

・調査対象地域：日本国内

住宅ローン利用状況に関する調査の要約

住宅ローンを選ぶとき、やはり変動金利人気は根強いことがわかりました。一方、三菱UFJ銀行のように固定金利に注力する金融機関を支持する利用者が増加していることも、今回の調査結果で得られた事実です。米国金融緩和縮小が開始され、今後、我が国においても金利上昇圧力が高まる見込みといえます。また、借り換えにより支払額が減った方は全体の90%を超えたことがわかりました。特に借り換えにより返済額が1,000万円以上減った家庭は全体の16%以上となっています。

Q1.住宅ローンの仮審査を行う際に、何社申し込みを行いましたか？

住宅ローンの仮審査申込みは、1～2社に留める人が全体の90％以上であることがわかりました。

グラフ（図）

Q1.住宅ローンの仮審査を行う際に、何社申し込みを行いましたか？
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 １社 743 74.3
2 ２社 168 16.8
3 ３社 64 6.4
4 ４社 11 1.1
5 ５社 3 0.3
6 ６社以上 11 1.1

Q2.住宅ローンの検討をしたのはどの会社ですか？

住宅ローンの借入先で検討した金融機関で最も多いのが三菱UFJ銀行、次いで三井住友銀行、みずほ銀行という順になりました。さまざまな住宅ローン商品が販売される中、メガバンクや大手が根強い人気があるのがわかります。

グラフ（図）

Q2.住宅ローンの検討をしたのはどの会社ですか？
  回答数 ％
全体 1388 100.0
1 住信ＳＢＩネット銀行 83 5.9
2 ａｕじぶん銀行 50 3.6
3 三菱ＵＦＪ銀行 191 13.7
4 りそな銀行 91 6.6
5 ソニー銀行 40 2.9
6 新生銀行 36 2.6
7 イオン銀行 56 4.0
8 ＳＢＩマネープラザ 22 1.5
9 ジャパンネット銀行 25 1.8
10 みずほ銀行 118 8.5
11 三井住友銀行 149 10.7
12 ＡＲＵＨＩ 20 1.4
13 楽天銀行 68 4.9
14 その他 439 31.6

Q3.住宅ローンの申し込みを無料で一括でしてくれるサービスをしっていたら、利用していましたか？

忙しい中住宅ローンを探して手続きを進めるのは一苦労。住宅ローンの申し込みを無料で一括でしてくれるサービスを求める方は全体の半分近くいることがわかりました。

グラフ（図）

Q3.住宅ローンの申し込みを無料で一括でしてくれるサービスをしっていたら、利用していましたか？
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 はい 496 49.6
2 いいえ 504 50.4

Q4.住宅ローンの借り換えを行った人に質問です。借り換えを行うことで、支払う金額は少なくなりましたか？

借り換えにより返済額が減った方は全体の70％以上となりました。

グラフ（図）

  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 はい 371 74.2
2 いいえ 70 14
3 どちらでもない 59 11.8

Q5.住宅ローンの借り換えで支払う金額が減った人に質問です。住宅ローンの借り換えを行うことで、支払う金額はいくら減りましたか？

住宅ローンの借り換えにより返済額が1,000万円以上減った方は全体の15％以上いることがわかりました。

グラフ（図）

Q5.住宅ローンの借り換えで支払う金額が減った人に質問です。住宅ローンの借り換えを行うことで、支払う金額はいくら減りましたか？
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 ５００万円未満 248 66.8
2 ５００～１０００万円未満 54 14.6
3 １０００～２０００万円未満 23 6.2
4 ２０００～３０００万円未満 22 5.9
5 ３０００～４０００万円未満 14 3.8
6 ４０００～５０００万円未満 2 0.5
7 ５０００～７０００万円未満 2 0.5
8 ７０００～１億円未満 3 0.8
9 １億円以上 3 0.8

Q6.住宅ローンの借り換えを行った人に質問です。住宅ローンの借り換えの仮審査を行う際に、何社申し込みを行いましたか？

住宅ローンの借り換えにおいても新規申し込みと同じく多くの方が1社のみに申し込んでいることがわかりました。

グラフ（図）

Q6.住宅ローンの借り換えを行った人に質問です。住宅ローンの借り換えの仮審査を行う際に、何社申し込みを行いましたか？
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 １社 370 74.0
2 ２社 79 15.8
3 ３社 34 6.8
4 ４社 6 1.2
5 ５社 1 0.2
6 ６社以上 10 2.0

Q7.住宅ローンの借り換えを行った人に質問です。住宅ローンの借り換えを行う際に気にしていたポイントはなんですか？

住宅ローンを選ぶときにチェックするポイントについて約80％以上の方が金利と回答しました。

グラフ（図）

Q7.住宅ローンの借り換えを行った人に質問です。住宅ローンの借り換えを行う際に気にしていたポイントはなんですか？
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 金利 388 77.6
2 事務手数料 149 29.8
3 保証料 115 23
4 繰上返済手数料 93 18.6
5 金利タイプ 76 15.2
6 団信保険料 64 12.8
7 借入可能額 56 11.2
8 付帯サービス 39 7.8
9 キャンペーン 34 6.8
10 来店の有無 33 6.6
11 その他 5 1.0

Q8.住宅ローンの借り換えを行った人に質問です。借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）はいくらでしたか？

借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）では１０００～２０００万円未満と回答した方が最も多く全体の34.2％となりました。

グラフ（図）

Q8.住宅ローンの借り換えを行った人に質問です。借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）はいくらでしたか？
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 ５００万円未満 72 14.4
2 ５００～１０００万円未満 78 15.6
3 １０００～２０００万円未満 171 34.2
4 ２０００～３０００万円未満 111 22.2
5 ３０００～４０００万円未満 38 7.6
6 ４０００～５０００万円未満 12 2.4
7 ５０００～７０００万円未満 7 1.4
8 ７０００万円～１億円未満 3 0.6
9 １億円以上 8 1.6

Q9.借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）が１０００万円未満だった人に質問です。借り換え時に利用した会社はどこですか？

住宅ローンの利用金額（残債）が１０００万円未満だった人のうち18％の方が三菱UFJ銀行を利用していることがわかりました。

グラフ（図）

Q9.借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）が１０００万円未満だった人に質問です。借り換え時に利用した会社はどこですか？
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 三菱ＵＦＪ銀行 27 18.0
2 住信ＳＢＩネット銀行 19 12.7
3 ａｕじぶん銀行 16 10.7
4 楽天銀行 16 10.7
5 みずほ銀行 14 9.3
6 イオン銀行 11 7.3
7 りそな銀行 9 6.0
8 新生銀行 8 5.3
9 三井住友銀行 8 5.3
10 ソニー銀行 4 2.7
11 ＳＢＩマネープラザ 3 2.0
12 ジャパンネット銀行 1 0.7
13 ＡＲＵＨＩ 1 0.7
14 その他 41 27.3

Q10.借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）が１０００万円～３０００万円未満だった人に質問です。借り換え時に利用した会社はどこですか？

住宅ローンの利用金額（残債）が１０００万円～３０００万円未満だった人の20％以上が、三菱UFJ銀行を利用していることがわかりました。

グラフ（図）

Q10.借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）が１０００万円～３０００万円未満だった人に質問です。借り換え時に利用した会社はどこですか？
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 三菱ＵＦＪ銀行 58 20.6
2 三井住友銀行 26 9.2
3 みずほ銀行 22 7.8
4 住信ＳＢＩネット銀行 21 7.4
5 りそな銀行 19 6.7
6 ａｕじぶん銀行 18 6.4
7 イオン銀行 18 6.4
8 新生銀行 14 5.0
9 楽天銀行 12 4.3
10 ソニー銀行 9 3.2
11 ジャパンネット銀行 8 2.8
12 ＡＲＵＨＩ 7 2.5
13 ＳＢＩマネープラザ 5 1.8
14 その他 107 37.9

Q11.借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）が３０００万円～５０００万円未満だった人に質問です。借り換え時に利用した会社はどこですか？

住宅ローンの利用金額（残債）が３０００万円～５０００万円未満の人が利用した金融機関は1位が三菱UFJ銀行で22％、2位がソニー銀行で20％となりました。

グラフ（図）

Q11.借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）が３０００万円～５０００万円未満だった人に質問です。借り換え時に利用した会社はどこですか？
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 三菱ＵＦＪ銀行 11 22.0
2 ソニー銀行 10 20
3 新生銀行 8 16
4 三井住友銀行 8 16.0
5 ａｕじぶん銀行 7 14.0
6 りそな銀行 7 14.0
7 住信ＳＢＩネット銀行 6 12.0
8 イオン銀行 6 12.0
9 ＳＢＩマネープラザ 5 10.0
10 みずほ銀行 5 10.0
11 ジャパンネット銀行 3 6.0
12 楽天銀行 2 4.0
13 ＡＲＵＨＩ 1 2.0
14 その他 6 12.0

Q12.借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）が５０００万円～７０００万円未満だった人に質問です。借り換え時に利用した会社はどこですか？

借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）が５０００万円～７０００万円未満だった人が利用した金融機関は1位が三菱UFJ銀行で最も多く全体の40％以上となりました。

グラフ（図）

Q12.借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）が５０００万円～７０００万円未満だった人に質問です。借り換え時に利用した会社はどこですか？
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 三菱ＵＦＪ銀行 3 42.9
2 住信ＳＢＩネット銀行 2 28.6
3 ａｕじぶん銀行 2 28.6
4 りそな銀行 2 28.6
5 新生銀行 1 14.3
6 イオン銀行 1 14.3
7 ＳＢＩマネープラザ 1 14.3
8 みずほ銀行 1 14.3
9 三井住友銀行 1 14.3
10 ＡＲＵＨＩ 1 14.3
11 ソニー銀行 0 0.0
12 ジャパンネット銀行 0 0.0
13 楽天銀行 0 0.0
14 その他 0 0.0

Q13.借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）が７０００万円～１億円未満だった人に質問です。借り換え時に利用した会社はどこですか？

借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）が７０００万円～１億円未満だった人が利用した金融機関は1位がauじぶん銀行と三菱UFJ銀行となりました。

グラフ（図）

Q13.借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）が７０００万円～１億円未満だった人に質問です。借り換え時に利用した会社はどこですか？
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 ａｕじぶん銀行 2 66.7
2 三菱ＵＦＪ銀行 2 66.7
3 住信ＳＢＩネット銀行 1 33.3
4 新生銀行 1 33.3
5 ＳＢＩマネープラザ 1 33.3
6 ジャパンネット銀行 1 33.3
7 みずほ銀行 1 33.3
8 三井住友銀行 1 33.3
9 りそな銀行 0 0.0
10 ソニー銀行 0 0.0
11 イオン銀行 0 0.0
12 ＡＲＵＨＩ 0 0.0
13 楽天銀行 0 0.0
14 その他 0 0.0

Q14.借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）が１億円以上だった人に質問です。借り換え時に利用した会社はどこですか？

借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）が１億円以上だった人が利用した金融機関は1位がauじぶん銀行と楽天銀行となりました。

グラフ（図）

Q14.借り換え時の住宅ローンの利用金額（残債）が１億円以上だった人に質問です。借り換え時に利用した会社はどこですか？
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 ａｕじぶん銀行 4 50.0
2 楽天銀行 4 50
3 住信ＳＢＩネット銀行 3 37.5
4 三菱ＵＦＪ銀行 3 37.5
5 りそな銀行 3 37.5
6 ソニー銀行 3 37.5
7 イオン銀行 3 37.5
8 ジャパンネット銀行 3 37.5
9 三井住友銀行 3 37.5
10 新生銀行 2 25.0
11 ＳＢＩマネープラザ 2 25.0
12 みずほ銀行 2 25.0
13 ＡＲＵＨＩ 2 25.0
14 その他 0 0.0

Q15.住宅ローンの借り換えを新生銀行で行った人に質問です。住宅ローンの借り換えを新生銀行で行った理由はなんですか？

住宅ローンの借り換えを新生銀行で行った理由は「金利の低さ」と回答した方が最も多く全体の47.1％となりました。

グラフ（図）

Q15.住宅ローンの借り換えを新生銀行で行った人に質問です。住宅ローンの借り換えを新生銀行で行った理由はなんですか？
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 金利 16 47.1
2 借入可能額 14 41.2
3 繰上返済手数料 14 41.2
4 保証料 13 38.2
5 事務手数料 13 38.2
6 団信保険料 12 35.3
7 来店の有無 11 32.4
8 金利タイプ 10 29.4
9 付帯サービス 8 23.5
10 キャンペーン 6 17.6
11 その他 0 0.0

Q16.住宅ローンの借り換えを住信ＳＢＩネット銀行で行った人に質問です。住宅ローンの借り換えを住信ＳＢＩネット銀行で行った理由はなんですか？

住宅ローンの借り換えを住信ＳＢＩネット銀行で行った理由についても、金利の低さが決めてとなった方が多く、全体の82.7％となりました。

グラフ（図）

Q16.住宅ローンの借り換えを住信ＳＢＩネット銀行で行った人に質問です。住宅ローンの借り換えを住信ＳＢＩネット銀行で行った理由はなんですか？
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 金利 43 82.7
2 事務手数料 19 36.5
3 保証料 15 28.8
4 繰上返済手数料 15 28.8
5 金利タイプ 15 28.8
6 借入可能額 12 23.1
7 団信保険料 11 21.2
8 来店の有無 11 21.2
9 付帯サービス 10 19.2
10 キャンペーン 8 15.4
11 その他 0 0.0

Q17.住宅ローンの借り換えをＡＲＵＨＩで行った人に質問です。住宅ローンの借り換えをＡＲＵＨＩで行った理由はなんですか？

住宅ローンの借り換えをＡＲＵＨＩで行った理由は、金利、保証料、事務手数料と回答した方が多いことがわかりました。

グラフ（図）

Q17.住宅ローンの借り換えをＡＲＵＨＩで行った人に質問です。住宅ローンの借り換えをＡＲＵＨＩで行った理由はなんですか？
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 金利 10 83.3
2 保証料 8 66.7
3 事務手数料 8 66.7
4 借入可能額 8 66.7
5 来店の有無 7 58.3
6 付帯サービス 7 58.3
7 キャンペーン 7 58.3
8 繰上返済手数料 6 50.0
9 団信保険料 5 41.7
10 金利タイプ 5 41.7
11 その他 0 0.0

Q18.住宅ローンの借り換えを行った人に質問です。借り換える前の金利を教えて下さい。

住宅ローンの借り換えを行った人で借り換える前の金利について「１％～１．５％未満」と回答した方が最も多くなりました。

グラフ（図）

Q18.住宅ローンの借り換えを行った人に質問です。借り換える前の金利を教えて下さい。
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 ０．５％未満 35 7.0
2 ０．５％～１％未満 64 12.8
3 １％～１．５％未満 83 16.6
4 １．５％～２％未満 71 14.2
5 ２％～２．５％未満 63 12.6
6 ２．５％～３％未満 59 11.8
7 ３％～４％未満 54 10.8
8 ４％～５％未満 29 5.8
9 ５％～６％未満 15 3.0
10 ６％～７％未満 12 2.4
11 ７％以上 15 3.0

Q19.住宅ローンの借り換えを行った人に質問です。借り換え後の金利を教えて下さい。

住宅ローンの借り換えを行った人で借り換え後の金利は「０．５％～１％未満」と回答した方が最も多く全体の23％となりました。

グラフ（図）

Q19.住宅ローンの借り換えを行った人に質問です。借り換え後の金利を教えて下さい。
  回答数 ％
全体 1000 100.0
1 ０．５％未満 58 11.6
2 ０．５％～１％未満 115 23
3 １％～１．５％未満 105 21
4 １．５％～２％未満 83 16.6
5 ２％～２．５％未満 59 11.8
6 ２．５％～３％未満 28 5.6
7 ３％～４％未満 25 5.0
8 ４％～５％未満 13 2.6
9 ５％～６％未満 5 1.0
10 ６％～７％未満 1 0.2
11 ７％以上 8 1.6