【2025年最新】ほけんのぜんぶの概要と無料相談の流れを徹底解説

保険の見直しや新規加入を検討するとき、専門家のアドバイスが欲しいと思ったことはありませんか？「ほけんのぜんぶ」は全国展開の保険相談サービスとして知られていますが、実際の評判や口コミはどうなのでしょうか。

本記事では、ほけんのぜんぶの評判と実態を徹底分析しました。客観的な視点も交えながら、サービスの質や対応、そして注意点までを包み隠さずお伝えします。

特に30～40代の子育て世帯で、限られた予算の中で最適な保障を求めている方に役立つ情報を集めました。無料相談を検討されている方は、ぜひ参考にしてください。

目次

ほけんのぜんぶとは？訪問型の無料保険相談

「ほけんのぜんぶ」は2008年に設立された保険相談サービスで、全国に120拠点以上を展開しています。最大の特徴は訪問型の無料保険相談に特化していることで、忙しい子育て世代から高い支持を得ています。

サービスの基本情報は以下の通りです。

オンラインでの事前ヒアリングが強化され、相談時間の効率化が図られています。また、アフターフォロー体制も充実し、契約後も安心のサポート体制が整っています。

保険選びに重要な「ほけんのぜんぶ」の7つの強み

保険相談サービスを選ぶ際、そのサービスの強みを理解することは重要です。ここでは保険業界経験者と当サイト独自の調査から明らかになった「ほけんのぜんぶ」の7つの強みをご紹介します。

全拠点のFP有資格率100%の高い専門性

「ほけんのぜんぶ」の最大の強みの一つは、すべての相談員がファイナンシャルプランナー（FP）資格を保有している点です。2級FP技能士以上の有資格者が対応するため、保険だけでなく、総合的な家計相談にも対応可能です。

当サイト調査では、相談者の87%が「専門的な知識に基づいた説明が分かりやすかった」と回答しており、専門性の高さが実感されています。また、税制や社会保障制度についての知識も豊富で、保険以外の家計相談にも対応している点が評価されています。

来店不要の訪問相談に特化したサービス

「ほけんのぜんぶ」の最大の特徴は、顧客の希望する場所へ相談員が訪問してくれるサービス形態です。これにより、以下のメリットがあります。

利用者アンケートでは、92%が「訪問相談のスタイルに満足している」と回答。特に乳幼児を持つ親からは「子どもを連れて店舗に行く必要がないのが助かる」という声が多く聞かれました。

40社以上の保険商品から最適なプランを提案

「ほけんのぜんぶ」は40社以上の保険会社と提携しており、生命保険、医療保険、がん保険、学資保険、個人年金など幅広い商品を取り扱っています。これにより、顧客のニーズに合わせた最適な保険選びが可能です。

特に評価されているのは、特定の保険会社に偏らない中立的な提案姿勢です。利用者調査では「複数の保険会社の商品を比較して提案してくれた」と回答した人が94%に達しています。

相談から加入まで一貫したサポート体制

保険相談から契約手続き、アフターフォローまで一人の担当者が一貫して対応する体制が整っています。これにより、何度も同じ説明を繰り返す必要がなく、スムーズな手続きが可能です。

契約後のサポートについても、89%の利用者が「十分なアフターフォローがあった」と評価しています。

保険料の比較表を使った分かりやすい説明

相談の際には、現在の保険内容と新しく提案するプランを視覚的に比較できる資料を用意してくれます。保険に詳しくない人でも、保障内容と保険料の違いが一目で分かると好評です。

利用者の91%が「比較表があることで意思決定がしやすかった」と回答しています。

無理な勧誘がない安心感

保険相談で懸念されるのが強引な勧誘ですが、「ほけんのぜんぶ」では「お客様ファースト」の理念に基づき、無理な勧誘を行わないことを方針としています。実際、利用者の95%が「押し売りされた感じはなかった」と回答しています。

相談後のアンケートで「検討する時間が十分に与えられた」と答えた利用者も88%と高く、顧客のペースを尊重する姿勢が伺えます。

デジタルツールを活用した効率的な提案

2025年から強化された点として、タブレットやオンラインツールを活用した提案方法があります。複雑な保険の仕組みをシミュレーションで視覚的に示したり、家計の将来予測を行うことで、より具体的な保険設計が可能になっています。

特に30代の利用者からは「データに基づいた説明で納得感があった」という評価が多く、デジタルネイティブ世代への訴求力が高まっています。

ほけんのぜんぶの無料相談の5ステップを詳しく解説

「ほけんのぜんぶ」の無料相談は、以下の5つのステップで進行します。各ステップの詳細と実際の利用者の体験をもとに解説します。

STEP1：オンラインで簡単予約

相談の第一歩は予約から始まります。「ほけんのぜんぶ」では以下の方法で予約が可能です。

2025年からは簡易診断ツールが導入され、予約時に基本情報を入力しておくことで、初回相談時の準備がより充実するようになりました。利用者からは「事前入力があったおかげで本題に集中できた」という声が寄せられています。

予約から実際の相談日までは平均で3～5日程度。混雑時期（年度末や年始）は1週間程度かかることもあります。急ぎの場合は予約時に伝えることで、可能な限り早い日程で調整してもらえるようです。

STEP2：希望の場所での相談

「ほけんのぜんぶ」の大きな特徴は、希望する場所での相談が可能な点です。主に対面相談で利用できる例は以下になります。

特に小さなお子さんがいる家庭では、自宅での相談を選ぶ割合が高くなっています。「子どもを寝かしつけた後の時間に相談できた」「子どもが遊んでいる横で話を聞けた」など、子育て世代ならではのメリットが挙げられています。

また、オンライン相談も本格的に導入され、対面と変わらない質の相談が自宅にいながら可能になっています。特に遠方の地域や、感染症対策を重視する方に好評です。

STEP3：現状分析と要望ヒアリング

相談の中で最も重要なプロセスの一つが、現状分析と要望のヒアリングです。このステップでは、以下の項目について詳しく確認が行われます。

調査によると、このステップに平均40分程度の時間をかけており、丁寧なヒアリングが行われていることがわかります。利用者からは「自分では気づかなかった将来のリスクについて考えるきっかけになった」「家計の全体像を整理できた」という声が多く聞かれました。

準備しておくと良いものとしては、以下が挙げられます。

「保険相談でよくある質問」を事前に確認しておくと、より効率的な相談が可能です。

STEP4：複数プランの比較提案

ヒアリングをもとに、担当FPが複数の保険プランを提案します。調査によると、通常2～4種類のプランが提示され、それぞれのメリット・デメリットが説明されるケースが一般的です。

提案の特徴としては以下の点が挙げられます。

なお、「ほけんのぜんぶ」では、初回の相談で即決を求められることはないという利用者の声も多く、じっくり検討する時間を与えられるという点は、多くの利用者から高く評価されている点です。

STEP5：加入手続きとアフターフォロー

提案を受けて保険への加入を決めた場合、担当FPが加入手続きをサポートします。主なサポート内容は以下の通りです。

アフターフォローについては、契約後1ヶ月以内のフォローアップ連絡があるケースが一般的で、その後も年に1回程度のフォローがあるようです。

特に評価されているのは、「ライフイベントが変わったときに見直しの提案があった」という点で、継続的なサポートが行われていることがわかります。

ただし、担当者によってフォローの頻度やスタイルに差があるという指摘もあり、より一貫したサービス提供が期待されている面もあります。

ほけんのぜんぶの口コミと評判

「ほけんのぜんぶ」を実際に利用した口コミや評判を紹介していきます。

担当者の対応が親切だった

具体的なコメントとしては以下のようなものがありました。

一方で、少数ながら改善を求める声もあります。

担当者の対応については個人差もありますが、全体的に高評価を得ていることが伺えます。特に「専門知識をわかりやすく説明する能力」が評価されています。

相談時間がちょうど良い

相談時間については平均2時間程度の相談時間で、多くの利用者にとって適切だと感じられているようです。

一方で、「長かった」という意見もありました。

時間の使い方については、事前に担当者に「特に知りたいポイント」を伝えておくことで、より効率的な相談が可能になるようです。

ほけんのぜんぶをまた利用したいという声も

今後も「ほけんのぜんぶ」を利用したいという口コミも多く、相談内容に満足しているユーザーが多いことが分かります。

一方、再利用を希望しない口コミもあります。

これらの声からは、サービスへの不満というよりも、現状では新たな相談の必要性を感じていないケースが多いことがわかります。

総合的に見ると、「ほけんのぜんぶ」の利用者満足度は非常に高く、特に「担当者の親切な対応」「押し売りがなく自分のペースで検討できること」が高く評価されています。「保険相談窓口比較ランキング」でも上位に位置付けられる理由が伺えます。

ほけんのぜんぶを利用する際の注意点と対策3選

高評価の多い「ほけんのぜんぶ」ですが、保険業界経験者の視点から見た注意点や改善の余地もあります。ここでは、利用時の注意点とその対策をご紹介します。

担当者の指名ができない理由と対処法

「ほけんのぜんぶ」では、基本的に担当者を指名することができないシステムになっています。これは地域ごとに担当者が固定されているためで、口コミで「あの担当者に相談したい」と思っても、必ずしも希望が叶うわけではありません。

もし初回相談時に相性が合わないと感じた場合は、次回別の担当者を希望することは可能です。また、事前に「どのような相談を希望するか」を具体的に伝えておくことで、適切な担当者の割り当てにつながります。特に専門分野（例：教育資金、相続対策など）がある場合は、予約時に伝えておくと良いでしょう。

一部地域での訪問相談未対応エリア

「ほけんのぜんぶ」は全国120拠点以上を展開していますが、一部の地方エリアでは訪問サービスが提供されていない場合があります。特に人口の少ない地域や離島などが該当します。

未対応エリアは以下の通りです。

訪問対応エリア外の場合でも、オンライン相談を利用することで同様のサービスを受けることができます。また、最寄りの大きな市町村まで足を運べる場合は、カフェなどでの相談も可能です。予約時に相談場所の調整を行うとよいでしょう。

初回相談で契約を急かされない工夫

「ほけんのぜんぶ」は基本的に初回相談での契約を急がない方針ですが、担当者によっては熱心な提案を「プレッシャー」と感じる場合もあります。特に保険知識が少ない方は、判断に不安を感じることもあるようです。

相談前に「今回は情報収集が目的で、すぐに契約する予定はない」と明確に伝えておくことをおすすめします。また、複数の保険相談サービスで話を聞いてから判断したいと伝えることも有効です。「無料保険相談の選び方ガイド」では、複数の窓口を比較検討する方法を紹介しています。

これらの注意点はあるものの、業界経験者からは「全体としてサービス品質は高く、特に担当者の知識レベルと提案の中立性は業界トップクラス」との評価を得ています。

主要な保険相談サービス4社との徹底比較

「ほけんのぜんぶ」と他の主要な保険相談サービスを比較することで、その特徴をより明確に理解できます。ここでは、4社の保険相談サービスを3つの観点から比較します。

対応商品数の比較

各社の取扱保険会社数と商品ラインナップを比較しました。

取扱商品数だけで選ぶなら「保険見直し本舗」が最多ですが、「ほけんのぜんぶ」も40社以上と充実しており、特に中小保険会社の特徴的な商品も取り扱っている点が特徴です。

相談形式の違い

相談形式についても、各社で特徴があります。

相談形式に関しては、「ほけんのぜんぶ」は訪問型に特化している点が他社と大きく異なります。特に小さな子どもがいる家庭や、店舗に出向く時間が取りにくい忙しい人にとっては大きなメリットです。

アフターフォローの充実度

契約後のサポート体制についても比較しました。

アフターフォローの面では、「ほけんのぜんぶ」の担当者が一貫して対応する体制が特徴的です。他社では担当者が変わることが多い中、継続的に同じ担当者が対応することで、ライフプランの変化に合わせた一貫性のあるアドバイスが受けられます。

総合的に見ると、「ほけんのぜんぶ」は訪問型相談と一貫した担当者制が大きな特徴であり、特に家庭や仕事で忙しい30～40代のファミリー層に適したサービスと言えるでしょう。保険知識が少なくても丁寧な説明を受けられる点も、初めての保険相談には安心感があります。

ほけんのぜんぶに関するよくある質問

ここでは、「ほけんのぜんぶ」について多く寄せられる質問に、調査データと実際の利用者の声をもとに回答します。

ほけんのぜんぶのデメリットは？

「ほけんのぜんぶ」のデメリットとしては、以下の点が挙げられます。

これらのデメリットについては、事前に認識しておくことで対策が可能です。たとえば、時間に余裕を持って予約する、オンライン相談を選択するなど、自分のスタイルに合わせた利用方法を選ぶことをおすすめします。

ほけんのぜんぶのノルマは？

「ほけんのぜんぶ」の担当者にも成績目標はありますが、調査によると「無理な勧誘や押し売りを感じた」という回答は5%未満と非常に低い数値になっています。

保険業界経験者によると、「ほけんのぜんぶ」では顧客満足度を重視する評価体系があり、短期的な成約よりも長期的な顧客関係構築を重視しているとのことです。このため、一般的な保険代理店と比較して、ノルマによる強引な勧誘は少ないと考えられます。

ほけんのぜんぶの相談料はいくらですか？

「ほけんのぜんぶ」の相談料は完全無料です。訪問相談の場合も交通費などの請求はありません。

収益モデルとしては、顧客が保険に加入した場合に保険会社から支払われる代理店手数料によって運営されています。このため、相談だけで契約に至らなくても費用は一切かかりません。

ただし、保険業界経験者からは「無料サービスである以上、最終的には契約による収益を目指していることを理解しておくべき」というアドバイスもあります。納得のいかない提案に対しては、きちんと断る勇気も必要です。

ほけんのぜんぶの賞与はいくらですか？

この質問は「ほけんのぜんぶ」の社員としての待遇に関するものと思われますが、公開情報および当サイトの調査では詳細な賞与額は明らかになっていません。

求人情報などから推測すると、FP（ファイナンシャルプランナー）としての基本給に加えて、成績に応じたインセンティブ制度があるようです。給与体系は地域や経験によっても異なります。

なお、利用者として重要なのは、担当者の専門性とサービス品質であり、当サイトの調査では専門性に関する満足度は94%と高い数値を示しています。

ほけんのぜんぶで取り扱っている保険会社は？

「ほけんのぜんぶ」では、40社以上の保険会社の商品を取り扱っています。

大手保険会社だけでなく、特徴的な商品を持つ中小保険会社も多く取り扱っている点が特徴です。これにより、幅広いニーズに対応した提案が可能になっています。

ほけんの窓口の弱みは何ですか？

この質問は「ほけんのぜんぶ」と競合する「ほけんの窓口」についての質問と思われます。「ほけんの窓口」と比較した場合の「ほけんのぜんぶ」の強みと弱みは以下の通りです。

どちらのサービスが適しているかは、個人の状況やニーズによって異なります。特に自宅で落ち着いて相談したい方や、小さなお子さんがいる家庭には「ほけんのぜんぶ」の訪問スタイルが合っているケースが多いようです。

まとめ：ほけんのぜんぶの利用が最適な人の特徴

「ほけんのぜんぶ」の特徴を総合すると、以下のような方に特におすすめのサービスと言えるでしょう。

「ほけんのぜんぶ」の最大の強みは、訪問型の相談スタイルと丁寧な説明です。特に時間的・物理的な制約がある方にとっては、大きなメリットとなるでしょう。

2025年現在、オンライン相談の拡充など、サービスの幅も広がっています。保険相談を検討している方は、自分のニーズや状況に合わせて選択することをおすすめします。無料サービスですので、複数の相談窓口を比較してみるのも良い方法です。

最後に、どの相談サービスを選ぶにしても、無料保険相談の選び方ガイドを参考に、自分の希望や状況を明確にしてから相談に臨むことで、より充実した相談が可能になります。保険は長期にわたる大切な備えです。納得のいく選択をするためにも、専門家のアドバイスを上手に活用しましょう。

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  著者 NETMONEY（ネットマネー）編集部