クレジットカードの利用に関するアンケート調査

株式会社ZUU（代表取締役：冨田和成、東証グロース4387）が運営する金融情報メディア「NET MONEY」（https://zuu.co.jp/media/）は、この度クレジットカード領域の利用実態についてアンケート調査を実施いたしました。

目次

アンケート調査の詳細について

調査概要

「クレジットカードに関する利用実態調査」のサマリ

今回の「クレジットカードの利用実態調査」では、クレジットカード利用者の多くが複数枚のカードを所有し、年会費やポイント還元率などを基準にクレジットカードを選択していることが明らかになりました。

また、ネットショッピングやスーパー、コンビニなどが主な利用先であり、日常の食料品や生活用品の購入においてポイント還元や特典、支払いの便利さが消費者にとってクレジットカード利用の魅力となっていることがわかりました。

調査結果の詳細

【質問1】初めてクレジットカードを持ったきっかけを教えてください。（複数回答可）

初めてクレジットを持ったきっかけは、1位が「ネットショッピングに利用したかった」で41.9％、2位が「現金を持ち歩くのが面倒（キャッシュレス）」で32.6％、3位が「店頭で勧められたから」で21.1％という結果になりました。

【質問2】現在所有しているクレジットカードの所有枚数を教えてください。（単一回答）

所有しているクレジットカードの枚数は、1位が「1枚」で25.3％、2位が「2枚」で24.1％、3位が「3枚」で22.9％となり、トップ3が均衡する結果となりました。

「2枚以上」持つ人は74.7％となり、多くの人が複数枚のクレジットカードを所有していることがわかります。

【質問3】クレジットカードを2枚以上持っている方にお聞きします。その理由を教えてください。（複数回答可）

複数枚のクレジットカードを所有している方の理由は、1位が「利用先の特典が良いと思ったから」で51.3％、2位が「利用できるブランドを増やしたかったから」で41.5％、3位が「別の特典が欲しいと思ったから」で20.6％という結果になりました。

クレジットカードを複数枚所有することで、お得な特典が利用できる、1枚のカードが利用できない場合でも代用することができるなど、利用の幅が広がることが考えられます。

【質問4】現在所有しているクレジットカードの種類を教えてください。（複数回答可）

所有しているクレジットカードの1位は「楽天カード（一般）」で55.5％、続いて「イオンカード（イオンカードの種類全て）」25.7％、以降「その他」21.7％、「JCB一般カード」19.1％、「ｄカード（一般・ゴールド）」17.2％と続きました。

楽天カードは2位のクレジットカードに29.8ポイント差を付けており、人気があるクレジットカードだということがわかります。

【質問5】現在所有しているクレジットカードの種類を選んだ理由を教えてください。（複数回答可）

所有しているクレジットカードを選んだ理由では、1位が「年会費が無料だったから」で62.8％と最も多い回答となりました。

次いで「還元率が高かったから」が28.9％、「普段貯めているポイントのカードだから」が27.3％、「よく利用する店舗での特典が良かったから」が26.7％となりました。コストパフォーマンスの良さやお得な買い物を求める人が多いことがわかります。

【質問6】現在所有しているカードのブランドを教えてください。（複数回答可）

所有しているクレジットカードのブランドでは、1位が「VISA」で74.5％、2位が「JCB」で58.7％、3位が「Mastercard」で43.3％という結果になりました。

調査対象者のうちの7割超が「VISA」を選択しており、特に利用者数の多い国際ブランドであることがわかります。

【質問7】現在使用しているクレジットカードでの1ヵ月の合計利用金額を教えてください。（単一回答）

クレジットカードでの1ヵ月の合計利用金額は、1位が「～5万円」で34.2％、2位が「5～10万円」で27.1％、3位が「10～20万円」で21.1％となりました。5万円未満が最も多く、無理のない範囲でクレジットカードを利用していることが伺えます。

また、商品購入代金だけでなく、光熱費や通信費などにもクレジットカードを利用する場合、2位と3位の「5～20万円」にボリュームが集まることも納得できます

【質問8】現在使用しているクレジットカードの利用限度額を教えてください。（単一回答）

利用限度額についての回答では、1位が「わからない」で29.8％、2位が「50～100万円」で21.1％、3位が「20～50万円」で13.8％となりました。多くの人がクレジットカードの利用限度額について把握していないことが判明しました。

【質問9】主なクレジットカードの利用先を教えてください。（複数回答可）

主なクレジットカードの利用先では、1位が「ネットショッピング」で81.4％、2位が「スーパー」で52.4％、3位が「ショッピングモール」で37.7％となりました。

ネットショッピングの利便性や幅広い商品選択肢、割引キャンペーンなどが、クレジットカードの主な利用要因として挙げられるでしょう。

また、日常的な食料品や生活用品の購入においても、スーパーやショッピングモールでのクレジットカード利用が一定のシェアを持っていることから、消費者がポイント還元や特典、支払いの便利さを選択していることがわかります。

【質問10】貯まったポイントの利用用途を教えてください。（複数回答可）

貯まったポイントの利用用途は、1位が「ポイント利用サイトにて、商品や特典と交換」で49.6％、2位が「クレジットカードの引き落とし」で42.9％、3位が「ポイント利用できるコンビニ/スーパー/ショッピングモールで支払い」で37.5％となりました。

ポイントの活用方法が多様化し、個々のニーズに合わせた使い方が選ばれていることが示唆されています。

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  著者 NETMONEY（ネットマネー）編集部