株式会社ZUU（本社：東京都目黒区、代表取締役：冨田 和成、以下「当社」）が運営する金融情報メディア『NET MONEY』（https://zuu.co.jp/media/ ）は、この度カードローンの利用実態について国内のカードローン利用経験者20歳から69歳の男女500名を対象にアンケート調査を実施いたしました。
調査概要
実施機関：株式会社ニュートラルワークス
調査目的：カードローンの利用状況に関する調査
調査対象：カードローンの利用経験がある方
調査方法：インターネットリサーチ
調査対象者数：500
調査実施期間：2024年6月中
調査対象地域：日本国内
母集団：国内のカードローン利用経験者20歳～69歳の男女500名
今回の調査でカードローン利用者は、生活費から趣味のお金まで幅広い用途でカードローンを利用しているということがわかりました。
また、借入れ先として人気があったのは1位「プロミス」2位「アイフル」3位「アコム」といった大手消費者金融で、いずれも1時間以内に借入れできることが明らかになりました。
なお、今回のアンケートは、カードローンに関するものであり、キャッシングに関する回答は含まれません。
調査結果
【質問1】あなたが借入れを行った目的を教えてください。（複数回答可）
1位 生活費
2位 趣味・レジャー・旅費
3位 商品・サービスの購入費用
カードローンを生活費の足しにしている人は49.7％と、全体の半数いるとわかりました。
また、医療費（12.7％）や冠婚葬祭費（11.9％）など、急な出費に活用している人も多いようです。
【質問2】あなたが実際に借入れした金額を教えてください。
1位 10万円以上～30万円未満
2位 30万円以上～50万円未満
3位 50万円以上～100万円未満
全体の55.8%の人が10万～100万円の借入れを行っているようですが、10万円未満の少額借入れを経験した人も21.8％と一定数いることがわかりました。
【質問3】あなたが今までにカードローンで借入れを行ったことのある会社数を教えてください。（単一回答）
1位 1社
2位 2社
3位 3社
最も多かったのは1社という回答でした。
また、「2社以上」借りたことがある人は48.3％となり、半数近くの人が複数の会社から借入れを行っていることがわかりました。
【質問4】あなたがカードローンで借入れを行った経験のある会社を教えてください。（複数回答可）
1位 プロミス
2位 アイフル
3位 アコム
大手消費者金融が上位を占めていました（1～4位、6位）。
また、ついで人気があるのはほかと比べて金利が低い銀行系カードローンや、審査が比較的スムーズと言われている新興系カードローンだとわかりました。
【質問5】カードローン会社を選ぶ上で、重視した点を教えてください。（複数回答可）
1位 借入れ・返済のしやすさ
2位 融資スピードの早さ
3位 金利の低さ
多くの人が気にするのは借入・返済のしやすさだとわかりました。
なお、「web完結申込が可能かどうか」よりも「借入れ・返済手続き可能な店舗・ＡＴＭがの多さ・近さ」のほうが重視されていることがわかりました。振込よりも、すぐ現金が手に入るかどうかを重視している人が多いようです。
【質問6】申込みから借入れまでにどれくらい時間がかかりましたか。
1位 30分以上～1時間未満
2位 30分未満
3位 1時間以上～3時間未満
カードローンは多くの場合1時間以内で発行できることがわかりました。
【質問7】会社別・申込みから借入れまでにどれくらい時間がかかりましたか。
大手消費者金融の借入れまでの時間を細かく見てみると、プロミス、アイフル、アコムいずれも1位は「３０分以上～６０分未満」、2位は「１時間以上～３時間未満」、3位は「３０分未満」となりました。
大手3社では多くの場合1時間以内で借入れが行えるとわかりました。
【質問8】申込み後のカードローン会社からの連絡手段を教えてください。
1位 電子メール
2位 電話（携帯電話）
3位 電話（自宅）
電子メールが最も多いとわかりました。
電子メールであればカードローンを利用していることが周囲に知られにくいため安心です。
一方、電話連絡も全体の29.9％とやや多く、場合によっては実施されることがあるようです。
【質問9】収入証明書の提出を求められましたか？
「はい」…44.2％
「いいえ」…55.8％
収入証明書の提出を求められなかったと回答した人は55.8%で、わずかに多いことがわかりました。
収入証明書とは借入れを希望する人が自身の収入を証明する書類のことです。
金融機関は、返済能力を確認するために収入証明書を求めることがあり、特に借入れ額が50万円を超える場合や、安定した収入がないと見なされる場合に提出が必須となります。
【質問10】借入れから返済までの期間はどの程度でしたか？または、どのくらいの期間で完済する予定ですか？
1位 2年以上3年未満
2位 3ヶ月以上6ヶ月未満
3位 1ヶ月以上3ヶ月未満
返済期間の選択には長期から短期まで幅広い傾向が見られました。
2年以上3年未満と答えた人が最も多く、長期にわたって返済を行う人が多い結果になりました。
2位「3ヶ月以上6ヶ月未満」と3位「1ヶ月以上3ヶ月未満」の結果から、短期間で返済を完了させる人もいるとわかりました。
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